Assistente de Sucesso do Cliente

Requisitos

• <ul><li>CONTAMOS COM VOC� PARA<br><br></li></ul>Realizar o atendimento pr� e p�s venda dos clientes via Chat nas plataformas parceiras, site pr�prio, WhatsApp, liga��o, e-mail etc.<br><br>Acompanhar todos os pedidos, sejam enviados, parados em alguma etapa, em processo de devolu��o ou decorrentes de sinistro e processo de retorno de comprovante de entrega;<br><br>Fazer o monitoramento com folow up para o cliente, deixando-o ciente de todo o processo at� a conclus�o<br><br>Acompanhar os indicadores das plataformas parceiras, atuando ativamente para que possamos manter boas notas de avalia��o e reputa��o;<br><br>Acompanhar e responder as avalia��es dos clientes sobre nossa loja ou nossos produtos, bem como fazer contato com os clientes para solicitar esses retornos das avalia��es;<br><br>Manter diariamente contato com as transportadoras parceiras<br><br>Acompanhar e analisar situa��es que exijam recupera��o de valores, para resolver inadimpl�ncias de pedidos;<br><br>Identificar, propor e implantar melhorias que permitam a redu��o de reclama��es e insatisfa��es pertinentes a opera��o geral do sucesso do cliente;<br><br>Aprender e se envolver com os procedimentos para que o atendimento aos nossos clientes possa ser constantemente melhorado e resolutivo;<br><br>Somar esfor�os no dia a dia e manter uma boa comunica��o com todo o time.<br><br><ul><li>REQUISITOS<br><br></li></ul>Ensino M�dio completo<br><br>Conhecimento intermedi�rio no Pacote Office<br><br>Boa comunica��o oral e escrita<br><br>Facilidade no trato com cliente<br><br>Agilidade<br><br><ul><li>Voc� vai conquistar seu lugar no #teamkubbo ao passar pelas seguintes etapas:<br><br></li></ul>Inscri��o com envio do seu curr�culo;<br><br>Ser sincero nas respostas do Fit cultural;<br><br>Realiza��o de teste pr�tico;<br><br>Entrevista com quem cuida das pessoas aqui no Grupo Kubbo e<br><br>Hora do show! Entrevista final com nossa ger�ncia.<br><br>Venha construir mais uma parte da sua hist�ria conosco, vamos adorar caminhar juntos!<br><br><strong>Forma��o Acad�mica<br><br></strong>N�o informado<br><br><strong>Sal�rio<br><br></strong>1990<br><br><strong>Cargo<br><br></strong>Outros<br><br><strong>Empresa<br><br></strong>Lojas Kubbo<br><br>Com�rcio varejista especializado de eletrodom�sticos e equipamentos de �udio e v�deo<br><br><strong>Ramo<br><br></strong>Com�rcio - Outros<br><br>(EI)
• <ul><li>CONTAMOS COM VOC� PARA<br><br></li></ul>Realizar o atendimento pr� e p�s venda dos clientes via Chat nas plataformas parceiras, site pr�prio, WhatsApp, liga��o, e-mail etc.<br><br>Acompanhar todos os pedidos, sejam enviados, parados em alguma etapa, em processo de devolu��o ou decorrentes de sinistro e processo de retorno de comprovante de entrega;<br><br>Fazer o monitoramento com folow up para o cliente, deixando-o ciente de todo o processo at� a conclus�o<br><br>Acompanhar os indicadores das plataformas parceiras, atuando ativamente para que possamos manter boas notas de avalia��o e reputa��o;<br><br>Acompanhar e responder as avalia��es dos clientes sobre nossa loja ou nossos produtos, bem como fazer contato com os clientes para solicitar esses retornos das avalia��es;<br><br>Manter diariamente contato com as transportadoras parceiras<br><br>Acompanhar e analisar situa��es que exijam recupera��o de valores, para resolver inadimpl�ncias de pedidos;<br><br>Identificar, propor e implantar melhorias que permitam a redu��o de reclama��es e insatisfa��es pertinentes a opera��o geral do sucesso do cliente;<br><br>Aprender e se envolver com os procedimentos para que o atendimento aos nossos clientes possa ser constantemente melhorado e resolutivo;<br><br>Somar esfor�os no dia a dia e manter uma boa comunica��o com todo o time.<br><br><ul><li>REQUISITOS<br><br></li></ul>Ensino M�dio completo<br><br>Conhecimento intermedi�rio no Pacote Office<br><br>Boa comunica��o oral e escrita<br><br>Facilidade no trato com cliente<br><br>Agilidade<br><br><ul><li>Voc� vai conquistar seu lugar no #teamkubbo ao passar pelas seguintes etapas:<br><br></li></ul>Inscri��o com envio do seu curr�culo;<br><br>Ser sincero nas respostas do Fit cultural;<br><br>Realiza��o de teste pr�tico;<br><br>Entrevista com quem cuida das pessoas aqui no Grupo Kubbo e<br><br>Hora do show!

Benefícios e documentos